Независимая оценка
«Доля клиентов от числа опрошенных, удовлетворенных качеством оказания услуг в учреждении»
|
Учреждение |
Значение показателя |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по ГО Саранск» |
100,0 |
Сводный рейтинг качества работы «Комплексный центр социального обслуживания по ГО Саранск»
|
Рейтинг |
Объект мониторинга |
Балл |
|
1 |
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по ГО Саранск» |
0,93 |
Рейтинг организаций 2022 год
|
Субъект |
Российская Федерация Республика Мордовия |
|
Сфера |
Социальное обслуживание |
|
Группа организаций |
Организация полустационарной формы обслуживания |
|
Место в рейтинге |
ИНН |
Наименование организации |
Рейтинг, баллы |
|
9 |
1327007790 |
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» |
91,5 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы
|
Наименование Учреждения |
Максимальное значение показателей |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» (межрайонные показатели) |
93,6 |
Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
|
Наименование Учреждения |
Максимальное значение показателей |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» (межрайонные показатели) |
88,9 |
Доступность для инвалидов
|
Наименование Учреждения |
Максимальное значение показателей |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» (межрайонные показатели) |
75,1 |
Доброжелательность, вежливость работников
|
Наименование Учреждения |
Максимальное значение показателей |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» (межрайонные показатели) |
99,7 |
Удовлетворенность условиями оказания услуг
|
Наименование Учреждения |
Максимальное значение показателей |
|
ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания по г.о. Саранск» (межрайонные показатели) |
100 |
2023 год
|
Организация |
Общая численность получателей услуг на 1 сентября 2023 г., чел. |
Количество респондентов, чел. |
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
23 |
23 |
Оценочные баллы по критерию «Открытость и доступность информации об организации»
|
ГБУ РМ «КЦ СО по ГО Саранск» |
95,0 |
28,1 |
30,0 |
36,9 |
Распределение баллов по показателю «Соответствие информации о деятельности организации , размещенной на общедоступных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленными законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
28,1 |
93,3 |
94,1 |
Оценочные баллы по показателю «Наличие на официальном сайте организации социального обслуживания информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
100 |
Оценочные баллы по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации социального обслуживания, на официальном сайте организации социального обслуживания в сети Интернет»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
36,9 |
95,5 |
88,9 |
Распределение баллов по показателям, характеризующим критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
30 |
40 |
30 |
100,0 |
Распределение баллов по показателю «Обеспечение в организации социального обслуживания комфортных условий для предоставления услуг»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
20 |
20 |
20 |
20 |
0 |
20 |
20 |
100 |
Наличие условий и распределение баллов по параметру «Оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами)»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
+ |
+ |
+ |
+ |
20 |
Наличие условий и распределение баллов по параметру «Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов»
|
ГБУ РМ «КЦСО по Саранск» |
+ |
+ |
+ |
20 |
Наличие условий и распределение баллов по параметру «Наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
+ |
+ |
+ |
+ |
– |
20 |
Распределение баллов по показателю «Оборудование помещений организации социального обслуживания и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
20 |
0 |
20 |
20 |
20 |
80 |
24 |
Наличие условий и распределение баллов по параметру «Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
– |
– |
0 |
Распределение баллов по показателю «Обеспечение в организации социального обслуживания условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
0 |
0 |
0 |
20 |
20 |
20 |
60 |
24 |
Распределение баллов по показателю 3.3 «Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
30 |
100 |
Распределение итоговых баллов по критерию «Доброжелательность, вежливость работников социального обслуживания»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
100 |
40 |
40 |
20 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социального обслуживания»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
40 |
100 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социального обслуживания»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
40 |
100 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания при использовании дистанционных форм взаимодействия»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
20 |
100 |
Распределение баллов по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
100 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социального обслуживания)»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
30 |
100 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
20 |
100 |
Распределение итоговых баллов по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социального обслуживания»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
50 |
100 |
Рейтинг учреждений по показателям, характеризующим критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
|
ГБУ РМ «КЦСО по ГО Саранск» |
100 |
30 |
20 |
50 |
