Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

• на дому
• полустационарное

Виды социальных услуг:

• социально-бытовые
• социально-медицинские
• социально-психологические
• социально-педагогические
• социально-трудовые
• социально-правовые
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг
• срочные

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 26 сентября 2024 года № ОД-396 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому»

Приказ № ОД-396 от 26 сентября 2024

Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Численность получателей социальных услуг

2022 год

За 2022 год отделением дневного пребывания пенсионеров и инвалидов обслужено 66 человек.

Из них:

• Инвалиды – 48, из них ветераны труда – 11 человек
• Пенсионеры - 18, из них ветераны труда – 7 человек

По условиям оплаты:

• Бесплатно - 47
• Частичная оплата - 14
• Полная оплата - 5

Оказано услуг: 19 937

За 2022 год отделением реабилитации детей-инвалидов с ограниченными физическими и умственными возможностями обслужено 168 детей-инвалидов.

По условиям оплаты:

• бесплатно - 168 человек

Оказано услуг: 25 067

Численность получателей услуг отделения ранней помощи за 2022 г. - 48 детей.

Из них:

• Дети-инвалиды – 3
• Дети с ОВЗ – 33
• Дети из семей СОП - 12

2023 год

За 2023 год отделением по социально-бытовому обслуживанию населения и отделением социальной помощи на дому в рамках субсидии на создание системы долговременного ухода обслужено - 1 269 чел.

Из них:

• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны - 3 чел;
• Ветераны Великой отечественной войны - 66;
• Инвалиды - 627;
• Пенсионеры, ветераны труда - 565;
• Родители и члены семей участников СВО - 8.

В разрезе по группам типизации и уровням нуждаемости в уходе:

• 1,2 группа типизации - 609;
• 1 уровень нуждаемости в уходе - 347 чел;
• 2 уровень нуждаемости в уходе - 221 чел;
• 3 уровень нуждаемости в уходе - 92 чел;

По условиям оплаты:

• Бесплатно - 292 чел;
• Частичная оплата - 124 чел;
• Полная оплата - 853 чел.

Оказано услуг: 1 147 769

2024 год

С 01.01.2024 года отделением по социально-бытовому обслуживанию населения и отделением социальной помощи на дому в рамках субсидии на создание системы долговременного ухода обслужено 1 206 чел.

На 01.10.2024 года на обслуживании состоит - 1 046 чел.

Из них:

• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны - 0 чел;
• Ветераны Великой отечественной войны – 42;
• Инвалиды – 646;
• Пенсионеры, ветераны труда – 348;
• Родители и члены семей участников СВО - 10.

В разрезе по группам типизации и уровням нуждаемости в уходе:

• 0 уровень нуждаемости в уходе - 412 чел;
• 1 уровень нуждаемости в уходе - 380 чел;
• 2 уровень нуждаемости в уходе - 162 чел;
• 3 уровень нуждаемости в уходе - 92 чел;

По условиям оплаты:

• Бесплатно - 351 чел;
• Частичная оплата – 27 чел;
• Полная оплата – 668 чел.

Оказано услуг: 794 482

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

• письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

• в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

• по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.