Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

• срочные социальные услуги

• предоставление социальных услуг в полустационаре

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия»

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 26 сентября 2024 года № ОД-396 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому»

Приказ № ОД-396 от 26 сентября 2024

Численность получателей социальных услуг

2017 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 533 (203 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 612 чел (612 услуг, 24 выезда);

2018 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 1 194 (938 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 1 536 чел (1 536 услуг, 20 выездов);

2019 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 1 275 (949 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 726 чел. (726 услуг, 9 выездов);

2020 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 501 (374 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 818 чел. (818 услуг, 27 выездов);

2021 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 315 (238 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 913 чел. (913 услуг, 55 выездов);
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 10 чел. (1410 услуг).

2022 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 562 (441 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 991 чел. (1 006 услуг, 56 выездов);
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 36 чел. (11484 услуги).

По состоянию на 01.04.2023 г.:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 101 (94 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 289 чел. (289 услуг, 30 выездов);
• количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 55 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 33 чел. 94 158 услуг).

По состоянию на 01.07.2023 г.:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 161 (149 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 437 чел. (441 услуга, 60 выездов);
• количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 140 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 37 чел.(7 714 услуг).

2023 год:

-количество оказанных срочных социальных услуг  – 470 (451 чел.);

-количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 653 чел. (674 услуга, 98 выездов);

-количество доставленных граждан   старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 271 чел.;

-количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» -   51 чел.(13933 услуги);

Оказано услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

2024 год:

-количество оказанных срочных социальных услуг  – 456 (456 чел.);

-количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 668 чел. (696 услуга, 75 выездов);

-количество доставленных граждан   старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 331 чел.;

-количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» -   57 чел.(15467 услуг).

Оказано услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

2025 год: 

• количество оказанных срочных социальных услуг – 458 (458 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 360 чел. (380 услуг);-количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 330 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 57 чел. (14815 услуг).

По состоянию на 1.06.2026 г.:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 168 (168 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 237 чел. (237 услуг);
• количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров –204 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 43 чел. (6063 услуги).

Показатели по представлению социальных услуг

2023 год:

• По представлению срочных социальных услуг – 448 чел.;
• Выезды мобильной бригады – 644 чел.;
• По доставке граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров – 271;
• По представлению социальных услуг отделением дневного пребывания – 46 чел.;
• По оказанию услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

2025 год:

• По представлению срочных социальных услуг – 456 чел.;
• Выезды мобильной бригады – 358 чел.;
• По доставке граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров – 330;
• Вакцинация – 65 чел.;
• По представлению социальных услуг отделением дневного пребывания – 57 чел., в т.ч. «Крепость долголетия – 26 чел., «Активное долголетие» - 31;
• По оказанию услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

 2026 год:

• Вакцинация – 65 чел.;
• По доставке граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров – 330;
• По представлению социальных услуг отделением дневного пребывания – 57 чел., в т.ч. «Крепость долголетия – 26 чел., «Активное долголетие» - 31;
• По оказанию услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

На 01.07.2026 г.:

• Выезды мобильной бригады – 358 чел.;
• По представлению срочных социальных услуг – 149чел.;

 Количество свободных мест для получателей социальных услуг в полустационарной форме на 2025 год

Отчетный период	Стационарозамещающая технология «Крепость Долголетия»			Стационарозамещающая технология «Активное долголетие»
	план	факт	свободных мест	план	факт	свободных мест
на 01.01.2025 г.	26	26	0	30	31	0
на 01.04.2025 г.	14	16	0	24	24	0
на 01.07.2025 г.	16			24
на 01.10.2025 г.	24			25
на 01.12.2025 г.	26			31

 

Отчетный период	Стационарозамещающая технология «Крепость долголетия»			Стационарозамещающая технология «Активное долголетие»
	план	факт	свободных мест	план	факт	свободных мест
На 01.01.2026 г.	26	26	0	31	31	0
На 01.04.2026 г.	14			24
На 01.07.2026 г.	16			24
На 01.10.2026 г.	24			25
На 01.12.2026 г.	26			31
По состоянию на 01.07.2026 г.
Отчетный период	Стационарозамещающая технология «Крепость долголетия»			Стационарозамещающая технология «Активное долголетие»
	план	факт	свободных мест	план	факт	свободных мест
На 01.01.2026 г.	26	26	0	31	31	0
На 01.04.2026 г.	14	16	0	24	24	0
На 01.07.2026 г.	16	16	0	24	27	0
На 01.10.2026 г.	24			25
На 01.12.2026 г.	26			31

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

• письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

• в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

• по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.