Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

• срочные социальные услуги

• предоставление социальных услуг в полустационаре

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 26 сентября 2024 года № ОД-396 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому»

Приказ № ОД-396 от 26 сентября 2024

Численность получателей социальных услуг

2017 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 533 (203 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 612 чел (612 услуг, 24 выезда);

2018 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 1 194 (938 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 1 536 чел (1 536 услуг, 20 выездов);

2019 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 1 275 (949 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 726 чел. (726 услуг, 9 выездов);

2020 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 501 (374 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 818 чел. (818 услуг, 27 выездов);

2021 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 315 (238 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 913 чел. (913 услуг, 55 выездов);
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 10 чел. (1410 услуг).

2022 год:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 562 (441 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 991 чел. (1 006 услуг, 56 выездов);
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 36 чел. (11484 услуги).

По состоянию на 01.04.2023 г.:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 101 (94 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 289 чел. (289 услуг, 30 выездов);
• количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 55 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 33 чел. 94 158 услуг).

По состоянию на 01.07.2023 г.:

• количество оказанных срочных социальных услуг – 161 (149 чел.);
• количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 437 чел. (441 услуга, 60 выездов);
• количество доставленных граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 140 чел.;
• количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» - 37 чел.(7 714 услуг).

2023 год:

-количество оказанных срочных социальных услуг  – 470 (451 чел.);

-количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 653 чел. (674 услуга, 98 выездов);

-количество доставленных граждан   старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 271 чел.;

-количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» -   51 чел.(13933 услуги);

Оказано услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

2024 год:

-количество оказанных срочных социальных услуг  – 456 (456 чел.);

-количество обслуженных граждан в рамках выездов Мобильной бригады – 668 чел. (696 услуга, 75 выездов);

-количество доставленных граждан   старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров - 331 чел.;

-количество граждан, получивших социальные услуги в отделении дневного пребывания по программам «Активное долголетие» и «Крепость долголетия» -   57 чел.(15467 услуг).

Оказано услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

Показатели по представлению социальных услуг

2023 год:

• По представлению срочных социальных услуг – 448 чел.;
• Выезды мобильной бригады – 644 чел.;
• По доставке граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения диспансеризации и профилактических осмотров – 271;
• По представлению социальных услуг отделением дневного пребывания – 46 чел.;
• По оказанию услуг в «Школе родственного ухода» - 30 чел.

 

Количество свободных мест для получателей социальных услуг в полустационарной форме на 2025 год

Отчетный период	Стационарозамещающая технология «Крепость Долголетия»			Стационарозамещающая технология «Активное долголетие»
	план	факт	свободных мест	план	факт	свободных мест
на 01.01.2025 г.	26	26	0	30	31	0
на 01.04.2025 г.	14	16	0	24	24	0
на 01.07.2025 г.	16			24
на 01.10.2025 г.	24			25
на 01.12.2025 г.	26			31

 

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

• письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

• в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

• по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.