Социальное обслуживание
Формы социального обслуживания:
- на дому
Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия
- Социально-бытовые услуги:
- покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов и т. д.;
- помощь в приготовлении пищи;
- помощь в приеме пищи (кормление);
- оказание гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять их;
- оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
- сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей (бытовой техники) в стирку, химчистку, ремонт, получение и их обратная доставка;
- доставка воды (в помещениях без централизованного водоснабжения);
- покупка и заготовка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);
- топка печей;
- организация помощи в устранении неисправностей и ремонте жилых помещений, в работе на приусадебном участке и придомовой территории за счет средств получателей социальных услуг;
- уборка жилых помещений;
- стирка белья;
- глажение белья;
- утепление дверей, окон и их очистка;
- прикрепление (снятие) гардин, штор, портьер или тюля к карнизу;
- навеска карнизов, вешалок, картин, зеркал и других изделий на готовые крючки;
- обеспечение кратковременного присмотра за детьми или длительно болеющими членами семьи;
- уход за местами захоронений родственников (уборка и вынос мусора с территории места захоронения, окраска ограды, скамейки, стола, памятника);
- оказание помощи в написании и отправке почтовой связью за счет средств получателя социальных услуг письменной корреспонденции.
- Социально-медицинские услуги:
- выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;
- консультирование по социально-медицинским вопросам, касающимся поддержания и сохранения здоровья;
- оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
- оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг.
- Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
- психологическая помощь и поддержка получателю социальных услуг, в том числе в случае помещения его в медицинскую организацию, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.
- Социально-педагогические услуги:
- обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности;
- организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания и общения.
- Социально-трудовые услуги:
- оказание помощи в трудоустройстве.
- Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в получении юридических услуг;
- оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;
- оказание помощи при получении банковских услуг.
- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
- проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
- обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
- обучение навыкам поведения в быту и в общественных местах;
- организация досуга.
Порядок и условия предоставления социальных услуг
Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьЗачисление граждан на социальное обслуживание
Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьОбъем предоставляемых социальных услуг
Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьТарифы
Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 26 сентября 2024 года № ОД-396 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому»
Приказ № ОД-396 от 26 сентября 2024
Численность получателей социальных услуг
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2018 года АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 января по 31 марта 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 417 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 417 получателей: услуги оказаны бесплатно – 103 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 262 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2018 года
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
10261 |
6179 |
23104 |
134 |
39678 |
Из 39678 услуг: оказано 38345 социально-бытовых услуг, 1315 социально-медицинских услуг, 18 социально-психологических услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2018 г
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
76287,92 |
520471,03 |
5205,98 |
601964,93 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 апреля по 30 июня 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 416 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 416 получателей: услуги оказаны бесплатно – 101 получателю социальных услуг, частично – 51 получателю социальных услуг и на условиях полной оплаты – 264 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2018 г
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
10197 |
5883 |
22856 |
151 |
39087 |
Из 39087 услуг: оказано 37687 социально-бытовых услуг, 1321 социально-медицинских услуг, 79 социально-психологических услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2018 г
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
70486,85 |
515959,05 |
6392,8 |
592838,7 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 июля по 30 сентября 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 417 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 417 получателей: услуги оказаны бесплатно – 100 получателям социальных услуг, частично – 53 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 264 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2018 г
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
10300 |
5748 |
24038 |
367 |
40453 |
Из 40453 услуг: оказано 38156 социально-бытовых услуг,1946 социально-медицинских услуг, 146 социально-психологических услуг, 205 социально-правовых услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2018 г
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
68285,95 |
528237,72 |
18470,52 |
614994,22 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 октября по 31 декабря 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 428 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 428 получателей: услуги оказаны бесплатно – 104 получателю социальных услуг, частично – 56 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 268 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 4 квартал 2018 г
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
12461 |
6255 |
24781 |
422 |
43919 |
Из 43919 услуг: оказано 39397 социально-бытовых услуг,3117 социально-медицинских услуг, 790 социально-психологических услуг, 475 социально-правовые услуги и 140 услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 4 квартал 2018 г
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
69995,74 |
538904,37 |
21612,1 |
630512,18 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 9 января по 31 марта 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 423 получателя социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 423 получателей: услуги оказаны бесплатно – 105 получателям социальных услуг, частично – 56 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 262 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2019 г.
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
20445 |
6804 |
25891 |
401 |
53541 |
Из 53541 услуг: оказано 40844 социально-бытовые услуги, 8323 социально-медицинских услуг, 2308 социально-психологических услуг, 1551 социально-правовых услуг и 515 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2019 г.
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
78751,92 |
528284,66 |
21123,46 |
628160,04 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 апреля по 30 июня 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 424 получателя социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 424 получателей: услуги оказаны бесплатно – 105 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 267 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2019 г.
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
29675 |
6485 |
25631 |
422 |
62213 |
Из 62213 услуг: оказано 42427 социально-бытовые услуги, 13688 социально-медицинских услуг, 2919 социально-психологических услуг, 2730 социально-правовых услуг и 449 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2019 г.
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
75079,79 |
529688,37 |
21317,94 |
626086,1 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».
За период с 1 июля по 30 сентября 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 470 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 470 получателей: услуги оказаны бесплатно – 129 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 289 получателям социальных услуг.
Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2019 г.
|
Бесплатно |
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
29469 |
6035 |
25814 |
469 |
61787 |
Из 61787 услуг: оказано 41861 социально-бытовые услуги, 13835 социально-медицинских услуг, 3001 социально-психологических услуг, 2657 социально-правовых услуг и 433 услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2019 г.
|
Частичная оплата |
Полная оплата |
Оплата сверх Стандарта |
Всего |
|
71459,7 |
528501,8 |
22185,58 |
622147,08 |
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2019 года
Информация о количестве свободных мест за 2019 год
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2020 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2020 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2020 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2020 года
Информация о количестве свободных мест за 2020 год
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2021 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2021 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2021 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2021 года
Информация о количестве свободных мест за 2021 год
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2022 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2022 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2022 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2022 года
Информация о количестве свободных мест за 2022 год
Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2023 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2023 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2023 года
Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2023 года
Информация о количестве свободных мест за 2023 год
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия, а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).
Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:
- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;
- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;
- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)
- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:
письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;
в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;
по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru
В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:
- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.
В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).
- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;
- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;
- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;
- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.
Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:
- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.
- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;
- текст письменной жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;
- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.
Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.
Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.
В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
