Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

• на дому

Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия:

Социально-бытовые услуги:

• покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов и т. д.;
• помощь в приготовлении пищи;
• помощь в приеме пищи (кормление);
• оказание гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять их;
• оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
• сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей (бытовой техники) в стирку, химчистку, ремонт, получение и их обратная доставка;
• доставка воды (в помещениях без централизованного водоснабжения);
• покупка и заготовка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);
• топка печей;
• организация помощи в устранении неисправностей и ремонте жилых помещений, в работе на приусадебном участке и придомовой территории за счет средств получателей социальных услуг;
• уборка жилых помещений;
• стирка белья;
• глажение белья;
• утепление дверей, окон и их очистка;
• прикрепление (снятие) гардин, штор, портьер или тюля к карнизу;
• навеска карнизов, вешалок, картин, зеркал и других изделий на готовые крючки;
• обеспечение кратковременного присмотра за детьми или длительно болеющими членами семьи;
• уход за местами захоронений родственников (уборка и вынос мусора с территории места захоронения, окраска ограды, скамейки, стола, памятника);
• оказание помощи в написании и отправке почтовой связью за счет средств получателя социальных услуг письменной корреспонденции. 

Социально-медицинские услуги:

• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;
• консультирование по социально-медицинским вопросам, касающимся поддержания и сохранения здоровья;
• оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
• оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг. 

Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка получателю социальных услуг, в том числе в случае помещения его в медицинскую организацию, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг. 

Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности;
• организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания и общения. 

Социально-трудовые услуги:

• оказание помощи в трудоустройстве. 

Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в получении юридических услуг;
• оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;
• оказание помощи при получении банковских услуг. 

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• обучение навыкам поведения в быту и в общественных местах;
• организация досуга.

Что надо знать о СДУ

ТСР

Социальное обслуживание на дому

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 26 сентября 2024 года № ОД-396 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому»

Приказ № ОД-396 от 26 сентября 2024

Численность получателей социальных услуг

За 2022 год в АНО СОГ «Забота» было обслужено 734 человека.

Из них люди находящиеся на надомном обслуживании по группам функционирования:

1 группа – 15 человек.

2 группа – 376 человек.

3 группа – 310 человек.

4 группа – 25 человек.

5 группа – 8 человек.

По состоянию на 01.12.2022 год предоставлено 452 460 услуг:

• социально-бытовых - 262 597
• социально-медицинских - 171 873
• социально-психологических - 17 900
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг - 90.

Количество получателей услуг:

• бесплатно - 2 862 человек
• за полную оплату - 3 974 человек
• за частичную оплату - 4 147 человек
• сверх стандарт - 123 человека.

Охвачено 34 населенных пункта социальными услугами.

Проведен 71 мини праздник на дому.

Организованно и проведено 28 мероприятий «Лет с десяток с плеч долой».

На период 01.01.2023 г. в АНО СОГ «Забота» было оказано услуг:

• за полную оплату - 88 076
• за частичную оплату - 99 872

За 2023 год в АНО СОГ «Забота» было обслужено 782 человека.

Из них люди находящиеся на надомном обслуживании по группам функционирования:

1 группа – 6 человек.

2 группа – 450 человек.

3 группа – 293 человек.

4 группа – 26 человек.

5 группа – 7 человек.

По состоянию на 01.12.2023 года предоставлено 489 077 услуг:

• социально-бытовых – 281 998
• социально-медицинских – 189 514
• социально-психологических – 17 028
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг – 537.

Количество получателей услуг:

• бесплатно – 1 979 человек
• за полную оплату – 2 541 человек
• за частичную оплату - 553 человека
• сверх стандарт - 150 человек.

Социальными услугами охвачены жители 34 населенных пунктов Зубово-Полянского района.

Проведено 68 мини праздников на дому.

Организованно и проведено 24 мероприятия «Лет с десяток с плеч долой».

На период 01.01.2024 г. в АНО СОГ «Забота» было оказано услуг:

• за полную оплату – 155 157
• за частичную оплату – 42 377
• бесплатно – 281 909
• сверх стандарта – 9 637

За 2024 год в АНО СОГ «Забота» было обслужено 592 человека.

Из них люди находящиеся на надомном обслуживании по уровням функционирования:

0 уровень – 247 человек.

1 уровень – 305 человек.

2 уровень – 32 человека.

3 уровень – 8 человек.

По состоянию на 01.12.2024 года предоставлено 406 073 услуги:

• социально-бытовых – 202 895
• социально-медицинских – 185 722
• социально-психологических – 17 028
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг – 428.

Количество получателей услуг:

• бесплатно – 275 человек
• за полную оплату – 276 человек
• за частичную оплату – 41 человек

Социальными услугами охвачены жители 34 населенных пунктов Зубово-Полянского района.

За 6 месяцев 2025 года в АНО СОГ «Забота» было обслужено 559 человек.

Из них люди находящиеся на надомном обслуживании по уровням функционирования:

0 уровень – 222 человека.

1 уровень – 289 человек.

2 уровень – 37 человек.

3 уровень – 11 человек.

По состоянию на 01.06.2025 года предоставлено 190 141 услуга:

• социально-бытовых – 122 012
• социально-медицинских – 63 457
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг – 4 672.

Количество получателей услуг (по состоянию на 01.06.2025г.):

• бесплатно – 270 человек
• за полную оплату – 249 человек
• за частичную оплату – 36 человек

По состоянию на 01.07.2025г. на социальном обслуживании состоит 514 человек, из них:

0 уровень ухода (2 группа) – 211 человек

1 уровень ухода (3 группа) – 260 человек

2 уровень ухода (4 группа) – 33 человека

3 уровень ухода (5 группа) – 10 человек

Очередность по приёму на обслуживание на дому по состоянию на 01.07.2025 года в АНО СОГ «Забота» отсутствует.

Информация о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания:

•  финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации на 01.07.2025 г. – свободных мест нет
• за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц на 01.01.2025 г. – свободных мест нет.

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

• письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

• в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

• по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.