Система «112»

ГКУ «Социальная защита населения по Ичалковскому району Республики Мордовия», информирует о том, что на сегодняшний день в режиме постоянной эксплуатации в Республике Мордовия функционирует система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее –система-112). В штатном функционале системы-112 реализована возможность приема SМS- сообщений о происшествии от заявителя.

Текстовые сообщения, как и голосовые вызовы, регистрируются и обрабатываются операторами центра обработки вызовов системы-112, информация о происшествии доводится до экстренных оперативных служб.

Данное техническое решение позволяет совершать обращения по единому номеру «112» гражданам с потерей слуха.

В целях оперативного реагирования на происшествие граждан с потерей слуха целесообразно указывать в SМS-сообщениях следующую информацию: ФИО заявителя, адрес происшествия, тип происшествия (пожар, преступление, ДТП и т.д.).

Двусторонний обмен SМS-сообщениями между заявителем и центром обработки вызовов не предусмотрен техническим проектом на создание системы-112. Оператор центра обработки вызовов лишен возможности отправить гражданину ответное SМS-сообщение с информацией о статусе реагирования на происшествие или запросом дополнительных сведений.

При передаче сообщения о происшествии по единому номеру «112» рекомендуем указывать в SMS-сообщениях сведения об отсутствии возможности сообщить о прошествии посредством голосового вызова.