Оказание услуг для граждан с потерей слуха по единому номеру «112»

ГКУ «Соцзащита населения по Ромодановскому району РМ» информирует, что в Республике Мордовия функционирует система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее-система 112). В штатном функционале системы — 112 реализована возможность приема SMS -сообщений о происшествии от заявителя.

Текстовые сообщения, как и голосовые вызовы, регистрируются и обрабатываются операторами центра обработки вызовов системы -112, информация о происшествии доводится до экстренных оперативных служб.

Данное техническое решение позволяет совершать обращения по единому номеру «112» гражданам с потерей слуха.

В целях оперативного реагирования на происшествие гражданам с потерей слуха целесообразно указать в SMS- сообщениях следующую информацию: ФИО заявителя, адрес происшествия тип происшествия (пожар, преступление, ДТП и т. д.).

Двусторонний обмен SMS- сообщениями между заявителем и центром обработки вызовов не предусмотрен техническим проектом на создание системы — 112. Оператор центра обработки вызовов лишен возможности отправить гражданину ответное SMS — сообщение с информацией о статусе реагирования на происшествие и /или запросом дополнительных сведений.

По всем интересующим вопросам просьба обращаться в ГКУ «Соцзащита населения по Ромодановскому району РМ» кабинет №2 или по телефону: 2-10-90